Būvē identitātes māju internetā
Anda Asere
Labs of Latvia, speciāli Forbes
Mūsdienās valsts izdots personu apliecinošs dokuments ir labākais identitātes noteikšanas avots, tomēr dažas valstis ir līdzvērtīgākas nekā citas – ir pases, ar kurām tik brīvi nevar pārvietoties. Veriff nākotnes mērķis – būt cilvēku identitātes mājām internetā.
Tas varētu notikt šādi – Anda vai Kārels vienreiz sevi verificē veriff.com un pēc tam arī citās interneta vietnēs izmanto iespēju sevi identificēt ar Veriff līdzdalību. Veriff dibinātājs Kārels Kotkas cer, ka ar laiku personas uzvedība dažādās platformās radīs uzticību šim cilvēkam. “Un tas būs daudz spēcīgāks identitātes avots nekā valsts izdots personu apliecinošs dokuments, kam nav tādas atgriezeniskās saites sistēmas. Ar to mēs varēsim nodrošināt, ka godīgiem cilvēkiem uzticas, neraugoties uz to, no kurienes viņi ir.”
Iedīgļi šai idejai meklējami laikā, kad Kārelam vēl nebija 18 gadu, bet bija liela vēlme pašam iepirkties internetā. Nomainīt attēlā vienu ciparu, lai dzimšanas gadā no 1994. iegūtu 1984. – to viņš neuzskatīja to par identitātes noziegumu. Jaunietis bija fokusējies uz risinājumu, turklāt esot bijis tik viegli to izdarīt! Liels bija viņa pārsteigums, kad arī 2015. gadā identitātes apliecināšanas jautājums joprojām bija tikpat nesakārtots. “Igaunijā valsts izdotie personu apliecinošie dokumenti ir spēcīgs autentifikācijas instruments, kas internetā ļauj darīt visu. Es vēlētos, lai tas būtu iespējams arī globālā mērogā,” saka Kārels. Tā viņam radās ideja izveidot spēcīgāko identitātes verificēšanas produktu globālā mērogā.
Sākumā dažas kompānijas teica, ka uzņēmums veic pārāk smagnēju verifikāciju, prasa pārāk daudz datu un tamlīdzīgi, tomēr bankas gan ļoti vēlējās izmantot šo risinājumu. Tām vajadzēja visdrošāko veidu personas identificēšanai, lai cilvēki attālināti varētu kļūt par klientiem. Pirmie Veriff klienti bija Baltijā, Ziemeļeiropā, pēc tam arī Eiropā. 2018. gadā Veriff tika uzņemts jaunuzņēmumu akseleratorā Y Combinator. Tas ļāva nonākt ASV tirgū un piekļūt lielākām, globālām interneta kompānijām, kas nevar īstenot biznesu bez Veriff palīdzības.
Vērtējot, cik tālu savā ceļā ir ticis Veriff, Kārels teic, ka patlaban uzņēmumam ir daži simti biznesa klientu, taču kopumā esot 200 miljoni uzņēmumu, kuriem kādā brīdī vajadzēs pārcelties uz internetu. Balstoties uz šiem skaitļiem, viņš ir pārliecināts, ka uzņēmums ir tikai pašā attīstības sākumā.
Veriff vīzija ir padarīt uzticēšanos internetā drošu un mērogojamu. “Uzticēties var tikai tiem, ko zini,” spriež Kārels. Agrāk internetu uzskatīja par anonīmu, bet tagad, kad virtuālajā vidē notiek gandrīz visa dzīve, nepieciešams nodrošināt uzticēšanos. Labākais ceļš ir uzlabot precizitāti lēmumu pieņemšanā un padarīt lietotāja pieredzi ērtāku. “Kad cilvēki pirmo reizi dzīvē veic identitātes verifikāciju, šajā procesā ir svarīga lietotāja pieredze. Ja pārbaude rada tādu pašu sajūtu kā situācijā, kad policija aptur uz ielas un liek uzrādīt personu apliecinošu dokumentu, tātad kaut kas tiek darīts nepareizi. Tam jānotiek ērtāk,” saka Kārels. Viņš uzskata, ka globālā mērogā identitāte un uzticamības nodrošināšana internetā ir vissvarīgākā lieta, ko uzņēmums var piedāvāt. Tas ļaus atklāt digitālās ekonomikas potenciālu.
Nozares, kurām Veriff palīdz jau tagad, ir finanšu pakalpojumi, dažādas platformas, e-komercija. Pēdējā laikā interesi izrāda arī valsts institūcijas. Pēc Kārela domām, ka nav tāda klientu segmenta, kur Veriff nebūtu noderīgs. Īpaši viņu saista sociālie tīkli – tā ir vide, kur izplatās dezinformācija. Lai ar to cīnītos, nepieciešams verificēt informācijas avotu. Kārels ir pārliecināts, ka viņa uzņēmums var sniegt palīdzīgu roku.
Veriff dibinātājs uzskata, ka ir vajadzīga lielāka skaidrība arī par identitātes verifikācijas definīciju. “Tirgus ir karsts un pieblīvēts. Dažreiz par identitātes verifikāciju nepatiesi sauc to, ka kāds vienkārši paskatās datus dokumentā. Es domāju, ka dziļo viltojumu laikā mums ir jāmeklē spēcīgāki rīki, lai pārbaudītu identitāti internetā.”
Bieži vien tiek izmantoti dažādi termini – identifikācija, autentifikācija, verifikācija un tamlīdzīgi. Veriff nodrošina lietotāja identificēšanu. Tas nozīmē, ka uzņēmums ir pārliecināts – personas seja saskan ar konkrētu valdības izdotu personu apliecinošu dokumentu: pasi, autovadītāja apliecību, ID karti. “Mēs to darām vairāk nekā 190 valstīs ar 9200 valdību izdotu dokumentu.”
Salīdzinājumam – iPhone sejas atpazīšanas risinājums Face ID nofotografē cilvēka seju un salīdzina ar tās personas seju, kas iepriekš izmantota konta izveidošanai. Taču šī seja nav savienota ar valdības izdotu dokumentu. “Tā vietā, lai piekļūtu tikai telefonam, Veriff atver visu internetu, zinot, ka tā ir tava seja un tava patiesā identitāte,” uzsver Kārels. Uz manu piezīmi, ka tas ir sarežģīts uzdevums, viņš atbild: “Tas ir super interesanti! Jā, tas ir ļoti grūti, bet citādi tas būtu ārkārtīgi garlaicīgi.”
Uzņēmējs uzskata, ka viņa kompānija saskaras ar līdzīgiem izaicinājumiem kā pašbraucošo mašīnu attīstītāji. Jau pēdējos 20 gadus tiek runāts, ka piecu gadu laikā mašīnas brauks pašas, taču tas arvien nav noticis plašākā mērogā. Viņš pieļauj, ka abos gadījumos kļūdas cena ir pārāk augsta.
Pavasarī Veriff piesaistīja 69 miljonus dolāru B raunda investīcijās no investīciju kompānijām IVP un Accel. Līdz šim uzņēmumā kopumā investēti 92,8 miljoni dolāru. Kārels uzsver, ka finansējuma piesaiste nekad nav mērķis – tas ir tikai rīks, ko izmantot, lai sasniegtu savus mērķus un nodrošinātu straujāku izaugsmi. “Finansējuma piesaiste konkrētā brīdī ir svarīga, bet tā aizvilina fokusu no tā, kas katram dibinātājam patīk vislabāk, proti, kompānijas veidošanas. Es esmu sajūsmā, ka atkal varu atgriezties pie biznesa veidošanas pilnā slodzē un vairāk laika veltīt komunikācijai ar klientiem.”
Man vienmēr ir bijis interesanti uzzināt, kā uzņēmēji naktīs guļ, kad piesaistītas tik lielas investīcijas un uz spēles ir likts tik daudz. “Man nevajag daudz miega,” pasmaida Kārels. Reizēm viņš guļot tikai četras stundas, reizēm – sešas. “Laimīgā kārtā es esmu no tiem, kuri, ja vajag, var gulēt burtiski jebkuros apstākļos, pat stāvot.” Pat tad, ja uzņēmējs ir gulējis maz, viedpulkstenis tik un tā ziņo par divarpus dziļā miega stundām, tāpēc viņš ir pārliecināts, ka miegs ir ārkārtīgi individuāls jautājums. Kārels pieļauj, ka kādam vajag vairāk miega, bet viņi varbūt var izdarīt vairāk īsākā laika sprīdī, un otrādi. Viņš joko, ka pats pieder pie otrajiem. “Vienmēr ir līdzsvars starp strādā smagi un strādā gudri. Es joprojām esmu savā ceļā uz strādā gudri.”
Daudzi jaunie uzņēmēji ir arī privātie investori jeb eņģeļinvestori. Pēdējos gados arī Kārels ir veicis dažas investīcijas. Katru dienu viņš saņem e-pastus ar piedāvājumu investēt, bet izvēle tiek izdarīta ļoti nopietni – ņemot vērā to, vai uzņēmējs ar savām zināšanām ar palīdzēt un sniegt pievienoto vērtību. “Kad es investēju agrīnā stadijā, es vienmēr skatos uz dibinātāja un tirgus saderību, jo nav tādas lietas kā produkta un tirgus saderība. Tikai dibinātāja atbilstība tirgum dod man pārliecību, ka viņš tajā varēs kaut ko izveidot,” savu pieeju atklāj Kārels.
Pirmajai Kārela Instagram ievietotajai bildei ir paraksts: “Dažreiz svētdienas ir manas mīļākās darbadienas.” Tagad viņš saka: “Es pat vairs neatceros, ka esmu tā teicis, bet jūtu, ka tas esmu es.” Tā arvien esot taisnība. Parastās darbadienās notiek tik daudz visa kā, ka reizēm tikai svētdienās var pievērsties lietām, kas visu pārējo nedēļu ir atliktas līdz brīdim, kad būs vairāk brīva laika un netraucēs citi pienākumi.
Sekoju Kārelam Instagram jau ilgāku laiku, bet pēdējā gadā viņš ir pieklusis. “Visticamāk, esmu izaudzis,” viņš spriež, vienlaikus atzīstot, ka šis ir bijis ļoti aizņemts gads, kad Veriff ir prasījis visu viņa uzmanību.
Pandēmijas gads Veriff nav bijis viegls, nācās arī atlaist darbiniekus. “Lai kompānija fokusētos uz vissvarīgākajām lietām, jābūt spējīgam pieņemt arī smagus lēmumus. Reizēm pie ļoti straujas izaugsmes daži virzieni aug citā tempā, īpaši, kad tehnoloģija ir attīstījusies līdz punktam, kur dažos tirgos, kas prasa vairāk manuāla darba, ir mazāki apjomi. Ir jāfokusējas uz resursiem tādā veidā, kas atbalsta tirgus, kur veicas labi. Reizēm ir jāpieņem lēmumi, kurus nevēlies pieņemt… Bet nu jau 20 no 60 cilvēkiem ir atpakaļ Veriff. Manā karjerā šī bija pirmā reize, kad bija jāpiedzīvo šāds laiks un jāpieņem šādi lēmumi,” saka Kārels.
Tagad komandā ir 270 cilvēku. Lielākā daļa strādā Igaunijā, citi – ASV un Apvienotāja Karalistē. Uzņēmējs paskaidro: “Veidojot globālu biznesu, nav tāda viena centrālā biroja. Ir vairākas tā paša līmeņa komandas un biroji visā pasaulē.”
Lai cik sarežģīts bija 2020. gads, tas pacēla e-komerciju pavisam citā līmeni. Radās jautājums, kā veikt nekustamā īpašuma darījumus, kad nav iespējams apmeklēt klātienē notāru, un kā nodrošināt eksāmenu norisi attālināti. Tie ir jauni Veriff pielietojuma veidi, kas ļauj pasaulei turpināt darboties attālināti.