Darbu VID sāk virtuālais asistents Toms
Forbes
Baltic edition
Valsts ieņēmumu dienesta (VID) tīmekļvietnē testa režīmā sācis darboties dienesta virtuālais asistents Toms. Toma uzdevums būs atbildēt uz iedzīvotāju jautājumiem, kuri šobrīd visbiežāk tiek uzdoti VID nodokļu konsultantiem, skaidroja dienestā.
Sākot darbu, Toms ir apguvis pamatzināšanas par šādām tēmām – klientu saziņa ar VID, saimnieciskās darbības veicēju reģistrācija, Elektroniskās deklarēšanas sistēmas (EDS) izmantošana, gada ienākumu deklarācija un attaisnotie izdevumi, kā arī mobilā lietotne “Attaisnotie izdevumi”.
VID aicina iedzīvotājus uzdot Tomam dažādus jautājumus par nodokļu tēmām un sūtīt savu vērtējumu un ieteikumus uz e-pasta adresi [email protected] līdz 14. janvārim.
Kā skaidroja dienestā, Tomam mācību procesā jāapgūst ne tikai noderīga informācija par nodokļiem, bet arī jāpielāgojas cilvēku valodas un izteiksmes īpatnībām.
Virtuālais asistents izstrādāts Latvijas valsts pārvaldes valodas tehnoloģiju platformā “Hugo.lv” sadarbībā ar Kultūras informācijas sistēmu centru un valodas tehnoloģiju uzņēmumu “Tilde”.
Kā norādīja Kultūras informācijas sistēmu centra “Hugo.lv” projekta vadītājs Jānis Ziediņš, Toms ir viens no pirmajiem virtuālajiem asistentiem, kas uzsāk darbu valsts pārvaldes tehnoloģiju platformā “Hugo.lv”.
“Tas apliecina mūsu valsts ceļu inovāciju virzienā, kas pamatojas vismodernāko tehnoloģiju izmantošanā un mākslīgā intelekta attīstībā. Latvija šajā ziņā ir priekšā daudzām valstīm, jo tāda līmeņa risinājums kā vienota platforma, uz kuras bāzes top sarunu boti visām valsts institūcijām, nekur citur Eiropā vēl netiek izstrādāts,” uzsvēra Ziediņš.
VID aicina paturēt prāta, ka virtuālais asistents Toms ir programma, kas palīdz orientēties nodokļu tēmās, tāpēc individuālus, sarežģītus problēmjautājumus veiksmīgāk atrisinās pieredzējušākie VID nodokļu eksperti, ar kuriem var sazināties caur EDS vai klātienē.
Toms jebkurā diennakts laikā būs sastopams VID tīmekļvietnē “vid.gov.lv”, lai atbildētu uz biežāk uzdotajiem iedzīvotāju jautājumiem un palīdzētu orientēties VID tīmekļvietnē.