Darbu sāk Lauku atbalsta dienesta virtuālā asistente Ieva
Forbes
Baltic edition
Lauku atbalsta dienesta (LAD) tīmekļvietnē testa režīmā sākusi darboties dienesta virtuālā asistente Ieva. Viņas uzdevums ir palīdzēt klientiem atrast atbildes uz neskaidrajiem jautājumiem jebkurā diennakts laikā.
Kā informēja dienestā, Ieva sniedz informāciju par to, kā var kļūt par dienesta klientu, kā arī atbildes uz noteiktiem jautājumiem par platību maksājumiem, piemēram, kādus maksājumus var saņemt par sakoptu zemi, cik lielas ir maksājumu likmes un citiem.
Šobrīd Ieva spēj sniegt vairāk nekā 400 dažādas atbildes. Paredzams, katru dienu pieaugs to jautājumu loks, par kuriem virtuālā asistente būs informēta. Šobrīd Ieva vēl darbojas testa režīmā.
Virtuālā asistente izstrādāta Latvijas valsts pārvaldes valodas tehnoloģiju platformā “Hugo.lv” sadarbībā ar Kultūras informācijas sistēmu centru un valodas tehnoloģiju uzņēmumu “Tilde”.
Kultūras informācijas sistēmu centra “Hugo.lv” projekta vadītājs Jānis Ziediņš atgādināja, ka šobrīd valsts pārvaldes iestāžu mājaslapās sāk darboties virtuālie asistenti jeb sarunu boti: “Pagājušā gada nogalē startu devām Zemesgrāmatas asistentam Justam, janvāra sākumā - VID virtuālajam palīgam Tomam, šodien veiksmi ceļā pie apmeklētājiem vēlam Lauku atbalsta dienesta sarunu botam - Ievai, kas tāpat kā Justs un Toms darbosies uz valodas tehnoloģiju platformas “Hugo.lv” bāzes.”
Plānots, ka virtuālie asistenti noteikti atvieglos iestāžu darbu, kā arī ietaupīs apmeklētāju laiku, jo, lai saņemtu atbildes uz dažādiem standartizētiem jautājumiem, vairs nebūs jāgaida rindā uz sarunu ar iestādes darbinieku.
Ieva sākotnēji būs sastopama dienesta mājaslapā “www.lad.gov.lv”, bet drīzumā darbosies arī programmas "Piens un augļi skolai" mājaslapā “www.piensaugliskolai.lv”.