С амбициями единорога. Как украинский онлайн-супермаркет с местными товарами покоряет Европу

Катрина Ильинска

Forbes Staff

• Владелец Foodex24 Владислав Савченко

"Как вам удалось навести порядок на складе?" — спрашивали конкуренты и другие бизнесмены у владельца продовольственного онлайн-магазина Foodex24, украинца Владислава Савченко.

"Очень просто — мы с женой приезжали на склад в 9 часов утра и 15 часов наводили там порядок, чтобы своим примером показать, как должно быть”, — отвечал Влад.

Похоже, пропускать все идеи через себя — это его главный метод проверки жизнеспособности бизнеса. Владислав — не единственный, кто пользуется такой формулой. Он сам удивился, когда владелец Мироновского хлебозавода, миллиардер и пятый богатейший человек Украины Юрий Косюк сказал, что хочет познакомиться с бизнесом и придет на склад Foodex24 в воскресенье и сам (!) займется доставкой товаров.

"Думал какой-то фейк", — говорит Владислав. Но Косюк позвонил в пятницу и предупредил, что будет в воскресенье. По словам Владислава, первый опыт совместной работы с олигархом повеселил. Покупатель открывает дверь, он спрашивает:

"Скажите, а почему вы у нас заказываете?"

"А что, не надо?" — спрашивает клиент.

Преодолев растерянность, Косюк узнал причины — хорошие цены, высокое качество свежих продуктов и рыбы, а также быстрая доставка. Именно эти факторы являются основными успешного бизнеса Владислава Савченко.

Сегодня оборот главного проекта Владислава — Foodex24 — около полумиллиона долларов в месяц только в Украине, а также он вышел на рынок Польши.

К организации бизнеса в сфере розничной торговли простой 29-летний парень из Запорожья пришел, конечно, не сразу. Он получил самое дорогое на свете образование — все свои гипотезы проверял на своем собственном опыте.

Первый бизнес Владислава — организация вечеринок. Наивный юный предприниматель еще не знал, что его ждет. Летом он работал на стройке, а когда подрос, решил, что ночные клубы — это хороший шанс. Но не тут-то было.

"Сумели сделать две вечеринки, потеряли с партнером 4000 долларов. Мы организовали вечеринку, наняли лучших диджеев, но наши конкуренты, которые бизнес знали лучше, сделали вечеринку за день до нашей и продавали дешевые билеты. Мы прогорели. Обидно было до слез", – вспоминает Савченко.

Следующий бизнес-проект сам сошел на нет. Владислав создал один из первых онлайн-магазинов в Украине. У него была группа ВКонтакте еще на заре этой социальной сети, посвященная сноуборду, а там — много подписчиков. "Я ночью удалил весь контент, переименовал группу. Люди писали комментарии, а я их удалял. Некрасиво получилось, но тогда других способов я не знал", — говорил Влад. Там он продавал аксессуары для телефонов. "Прибыль была сумасшедшая: 200–500%. Конкуренции не было, к тому же я уже научился таргетингу, научился вести переговоры с поставщиками – китайцами", — рассказывает Савченко.

Поскольку Владислав сам занимался тяжелой атлетикой и боксом, то следующим этапом стало открытие спортивного клуба. "У нас был целый этаж и первый масштабный бизнес, работали около 30 человек. Я учился делегировать обязанности, управлять командой", — говорит о тех временах Влад.

В собственном спортзале он познакомился с людьми, которым так же, как и Владиславу, был интересен бизнес информационных технологий (IT). "У меня была мечта создать IT-компанию, и я познакомился с человеком, которому понравилась идея. Мы начали работать", — говорит Владислав.

Савченко с партнерами создал IT-компанию Powercode, и она успешно работала как до пандемии Covid-19, так и после. Но именно Covid-19 помог Владиславу и его IT-команде найти новую нишу — не зря говорят, что любой кризис — это время возможностей.

Фото: офис компании Powercode

"Все начали сворачиваться, мероприятия позакрывали", — описывает Владислав знакомую нам всем, увы, картину последних полутора лет. Украина тоже погрузилась в локдаун, офисы опустели, все сидели дома. "Мы с семьей пытались сидеть дома и не выходить. Но это оказалось невозможным. Мы честно пытались заказать продукты питания. Оказалось, что доставка — до 7 дней. Ну, невозможно сидеть дома, если еду привозят через неделю. Это утопия", — говорит Влад. Личный дискомфорт включил предприимчивость — Владислав увидел поле возможностей.

"Я подумал, что это прикольная тема — с помощью моей IT-компании можно сделать web-витрину для какой-нибудь продуктовой сети, и у меня были друзья, которые занимались перевозками и такси. У них было порядка 700 автомобилей. Появилась возможность организовать логистику для доставки. Из-за того, что крупные сети были неповоротливыми и было опасение долгого ожидания ответа от них, пришла идея сделать бизнес самому. Он обсудил все с разработчиками из Powercode, и решил, что можно создать бизнес за две недели, раскрутиться, а также транслировать процесс на собственном YouTube-канале. Так и сделал.

Сначала в Foodex24 работали 30 человек — люди из разных команд Владислава, у которых была пауза в проектах из-за коронавируса. Далее начали собирать людей с теми навыками, с теми знаниями, которых не хватало. Розничная торговля, логистика, бизнес-процессы. "Мы решили построить первый в Украине проект такого рода — собственный склад, собственный call-center, собственная служба доставки, своя IT-экосистема внутри компании", — поясняет Влад. Он опять решил все попробовать сам: “Я сам возил заказы почти три месяца. Мы хотели, чтобы доставка не занимала более 90 минут. Первое время опаздывали на пять часов".

Но Влад ошибок никогда не боялся. "Мы за год приобрели такой опыт торговли, который равен десяти годам в отрасли. Задача такой и была — наступить на все грабли, чтобы понять, что ты делаешь не так", — такова была позиция Владислава.

Foodex24 — это онлайн-бизнес, несмотря на существующий стереотип, что магазин продовольствия — это в первую очередь физические магазины. Владислав пересмотрел существующий порядок и сделал все наоборот: он посчитал, что магазин, в его случае — склад — это не место торговли, а инструмент маркетинга. 

Foodex24 добились своей цели — доставка качественных продуктов в кратчайшие сроки. Сегодня их оборот составляет полмиллиона долларов в месяц и растет ежемесячно. Доля рынка составляет 4–6% онлайн-торговли в Украине. "У нас максимально свежие продукты, и все, что видно онлайн — все есть на месте. Проблема агрегаторов и самих сетей — товар вроде бы есть в ассортименте, но в то же самое время его нет на складе. Предлагается замещение товаров другими, иногда их вовсе нет. Мы не такие — все что видно, все есть", — говорит Влад.

Стоимость запуска такого масштабного проекта в Украине — около 300 тысяч долларов. При этом Владислав не мог отбиться от инвесторов, которые желают вложить деньги в перспективный бизнес. "Через месяц у нас было 60 человек, которые хотели вложить минимум 100 тысяч долларов. Это огромные деньги, которые лежат у людей под подушкой, они хотят заниматься бизнесом, но не могут найти для себя подходящий проект. Интересное они увидели в нас, хотя мы инвестора не искали и на сегодняшний день инвестируем средства из IT-компании Powercode, которая разрабатывала онлайн-супермаркет", — рассказал Владислав Савченко. 

В проект инвестировано более трех миллионов долларов, из которых на старт в Евросоюзе, в Польше, около 800 тысяч. Осенью Foodex24 объявил о покупке онлайн-доставки Fresh Food и переименовании бренда в Goodex в Украине. В Польше бренд остается работать под именем Foodex24.

Сейчас в Польше услугами супермаркета Foodex24 пользуются около шести тысяч клиентов. Владислав и здесь нашел нишу — в Польше компания продает украинские продукты и товары из стран СНГ. И это позволяет конкурировать со стоящим рядом Lidl – супермаркетом с дешевыми польскими и немецкими продуктами. Товары Foodex24 нельзя купить в такого рода магазинах. Фишка стартапа в гибридном формате продаж. Офлайн-магазин, позади которого находятся склады. Запуск не только онлайн, но и офлайн продаж должен принести быструю выгоду. За счет физического магазина покрываются расходы на аренду помещения и трудозатраты. Например, команда, которая приходит на работу утром, сначала забирает заказы из электронного магазина, днем можно направить сотрудников, чтобы они помогли в офлайн-магазине поработать с покупателями. Через несколько месяцев работы уже есть положительный эффект.

Фото: сотрудники Foodex24 в Польше

Благодаря этой модели можно гибко управлять своими операционными расходами и органично расти. Совмещение стационарных и онлайн-продаж это еще и хороший маркетинг. Потребители смотрят и пробуют неизвестные продукты в офлайн-магазине, а затем регулярно заказывают их в интернете. По расчетам компании, чтобы покупатель постоянно пользовался Foodex24, нужно четыре раза заказать товар в интернет-магазине, тогда можно быть уверенным, что он станет постоянным клиентом.

Foodex24 начал работать в Европе с осени 2021 года, открыв даркстор и офлайн-магазин на 700 квадратных метров в польском городе Быдгощ. Заказы доставляются по всей стране. Цель в Польше — увеличить средний чек, а глобальная задача Foodex24 — покорить новые рынки Европы, а возможно и США. Есть уже запросы по поводу открытия магазина в Чехии, Румынии, Германии, Венгрии и Словакии. Не исключено, что совсем скоро инновационный концепт Foodex24 появится и у нас, в Латвии.