Latvijā top sarunu bots valsts un pašvaldību iestādēm
Forbes
Baltic edition
Izmantojot valsts pārvaldes valodas tehnoloģiju platformas “Hugo.lv” iestrādnes un resursus, Kultūras informācijas sistēmu centrs (KISC) izstrādā sarunu platformu valsts un pašvaldību iestādēm, informēja KISC.
Iecerēts, ka valsts pārvaldes iestādes iegūs mūsdienu rīku – sarunu botu saziņai ar sabiedrību.
Šobrīd norisinās darbs pie tā dēvētā bāzes bota izstrādes un testēšanas. Uz tā pamata tiks izstrādāts katras valsts vai pašvaldības iestādes vajadzībām atbilstošs risinājums. Tā, piemēram, Ceļu satiksmes drošības direkcijas (CSDD) sarunu bots spēs atbildēt uz jautājumiem par transportlīdzekļa reģistrāciju, bet Latvijas Valsts televīzijas un radio centra (LVRTC) rīks – uz jautājumiem par e-paraksta lietošanu.
"Lai arī atsevišķu valstu pārvaldē darbojas vai tiek izstrādāti sarunu boti, tāda līmeņa risinājums kā vienota platforma, uz kuras bāzes top sarunu boti visām valsts institūcijām, Eiropā netiek izstrādāta," norādīja KISC projekta vadītājs Jānis Ziediņš.
Kā atgādināja centrā, sarunu botu jomā viens no celmlaužiem valsts pārvaldē ir Uzņēmumu reģistrs, kuru sarunu bots “Una” sniedz rakstiskas atbildes uz iestādes klientu uzdotajiem jautājumiem par komersantu, uzņēmumu reģistrēšanu un tamlīdzīgi.
Projektu īsteno Kultūras informācijas sistēmu centrs, piesaistot Eiropas Savienības fondu līdzekļus. Tehnoloģiju partneris projektā ir uzņēmums “Tilde”. Plānots, ka divu gadu laikā projektā iesaistīsies gandrīz 50 publiskās pārvaldes iestādes, virtuālie asistenti nodrošinās vismaz 10% no kopējā konsultāciju apjoma iedzīvotājiem.