Pētījums: 34% uzņēmumu sociālajos tīklos aptaujā klientus un 25% meklē darbiniekus
Forbes
Baltic edition
Socializācijas portāli no tēlu spodrināšanas un produktu reklamēšanas rīkiem pamazām izauguši par daudzfunkcionāliem palīgiem biznesā. Jau 34% uzņēmumu sociālos portālus izmanto klientu viedokļa izpētei, un vēl ceturtā daļa caur tiem rekrutē jaunos darbiniekus. Populārākais pielietojums gan joprojām ir zīmola produktu un pakalpojumu reklamēšana, ko piekopj 45% pētījumā «Vadītāja digitālais portrets 2020» aptaujāto uzņēmumu.
Pašreklāma un tēla veidošana aizvien ir populārākie sociālo tīklu lietojuma veidi Latvijas korporatīvajā vidē. Ja produktus un pakalpojumus Facebook, Instagram, LinkedIn un citās virtuālās pulcēšanās vietnēs reklamē gandrīz katrs otrais uzņēmums, tad pie zīmola atpazīstamības tajos piestrādā 40,4%.
Taču ar to uzņēmumi vairs neaprobežojas. Trešā daļa sapratusi, ka lietotāju ierakstītās atsauksmes ir gana drošs veids, kā iegūt objektīvo informāciju par produkcijas vai pakalpojumu novērtējumu auditorijā. Turklāt sekotāju aptaujas var sarīkot lēti un ātri, un iegūt atbildes tieši no klientiem, jo uzņēmuma sekotāji visbiežāk izmanto tā produktus un pakalpojumus.
«Sociālie tīkli nostiprina pozīcijas arī personāla atlasē, jo pierādījuši sevi kā efektīvu rīku atbilstošu kandidātu sasniegšanā. Nereti kāds no uzņēmuma konta sekotājiem pazīst kādu cilvēku, kurš atbilst izvirzītajām prasībām, un pārsūta tam piedāvājumu. Turklāt tādā portālā kā LinkedIn uzreiz var redzēt interesentu darba pieredzi un bijušo kolēģu atsauksmes. Tas uzņēmumam palīdz precīzāk atlasīt kandidātu loku, netērējot laiku daudzām atlases kārtām,» pētījuma «Vadītāja digitālais portrets 2020» veikušā uzņēmuma Jumis Pro vadītājs Viesturs Slaidiņš skaidro, kādēļ jau 25% biznesu darbiniekus meklē ar sociālo tīklu starpniecību.
Atzinību iemanto arī uzņēmumu pasākumu tiešraides sociālajos tīklos, kas īpaši pieņēmās spēkā pandēmijas dēļ. Nenotiekot preses konferencēm un publiskiem atklāšanas pasākumiem, uzņēmumi bija spiesti meklēt veidu, kā radīt sabiedrībai klātbūtnes efektu. Facebook sniedza palīdzīgu roku ar viegli izmantojamu tiešraides rīku, un tagad to izmēģinājuši jau 18,4% respondentu. Tomēr Latvijā netrūkst uzņēmumu, kas joprojām neatzīst sociālos tīklus. No pētījuma izriet, ka 30% aptaujāto nav izmantojuši nevienu no to sniegtajām priekšrocībām.
Pētījums «Vadītāja digitālais portrets» tapis ar Latvijā populārākas grāmatvedību un uzņēmumu vadības sistēmas Tildes Jumis atbalstu, veicot zināšanu un uzņēmuma aprīkojuma testu 914 respondentiem.