Arvien vairāk senioru sāk lietot banku digitālos pakalpojumus
Forbes
Baltic edition
Šī gada marta otrajā pusē 39% Latvijas iedzīvotāju vecumā virs 60 gadiem sākuši elektroniski izmantot tos bankas pakalpojumus, ko iepriekš ikdienā veica klātienē, atklāj “Luminor” bankas aptaujas dati par iedzīvotāju paradumu maiņu.
Šo pieaugumu veicinājuši gan saskarsmes ierobežojumi klātienē ar mērķi ierobežot Covid-19 izplatību, gan pieejamie banku digitālie risinājumi.
“Luminor” aptaujas dati atklāj, ka pieprasītākais no digitālajiem servisiem, ko iedzīvotāji iepriekš izmantoja klātienē, bet pēdējo divu nedēļu laikā sākuši lietot elektroniski, ir bankas pakalpojumi. Tikmēr otrs biežāk izmantotais digitālo pakalpojumu veids ir tiešsaistes risinājumi darba sapulču organizēšanai, ko tagad sākuši izmantot 20% respondentu. Tam seko arī pārtikas un medikamentu iegāde, ko tagad attiecīgi 11% un 8% veic internetā. Tikmēr 43% atzīst, ka savus paradumus neesot mainījuši.
Biežāk nekā iepriekš izmantot banku pakalpojumus elektroniski sākuši cilvēki vecumā virs 60 gadiem (39%), savukārt vecumā no 18 līdz 59 gadiem jaunus digitālos pakalpojumus izmantojuši aptuveni 33% respondentu. “Vecāka gadagājuma cilvēkiem ir īpaši jāpielāgojas jaunajiem apstākļiem, jo daudzi no viņiem bija ieraduši doties uz banku un veikt maksājumus klātienē, taču, kā rāda dati, arī seniori apgūst e-pakalpojumus un prot tos veiksmīgi izmantot,” pauda “Luminor” privātpersonu segmenta vadītājs Normunds Rudzītis.
Salīdzinot ar pārējām Baltijas valstīm, tieši Latvijā izteikti vairāk iedzīvotāju sākuši izmantot banku sniegtos digitālos pakalpojums – kamēr Latvijā tie ir 35%, tikmēr Lietuvā 24% un Igaunijā 23%.
Luminor aptauju par iedzīvotāju paradumu maiņu 2020. gada marta beigās veica socioloģisko pētījumu aģentūra “Norstat”, aptaujājot vairāk nekā 1000 respondentu katrā Baltijas valstī.