“PrivatBank” klientiem kredīta piedāvājumus sagatavos mākslīgais intelekts
Forbes
Baltic edition
“PrivatBank” ir ieviesusi SIA “Deloitte Latvia” mākslīgā intelekta risinājumu, kas palīdz laicīgi atpazīt klientu kreditēšanas vajadzības un nodrošina filiāles darbiniekus ar visu nepieciešamo informāciju, lai atvieglotu komunikāciju ar klientiem, informēja bankā.
Mākslīgā intelekta risinājums palīdz “PrivatBank” labāk izprast savus klientus, balstoties uz to sadarbības vēsturi un pakalpojumu klāstu, ko viņi jau izmanto, un piedāvāt klienta vajadzībām atbilstošus kreditēšanas pakalpojumus un plānus.
Bankas darbiniekam atliek vien sazināties ar klientu, lai izteiktu piedāvājumu vai sarunātu tikšanos. Tādējādi tiek atvieglots darbs bankas darbiniekiem, savukārt klienti saņem personalizētus piedāvājumus.
Kā norādījis “Deloitte Latvia” vadošais partneris Igors Rodins, šāds risinājums tapis pateicoties ilgstošai uzņēmuma sadarbībai ar Latvijas finanšu institūcijām.
“PrivatBank” Individuālo un korporatīvo klientu - rezidentu apkalpošanas departamenta vadītāja Anna Svarena paredz, ka mākslīgā intelekta risinājums uzlabos bankas pakalpojumu kvalitāti un klientu apkalpošanas līmeni. Piemēram, klientam, kas nesen iegādājies savu pirmo mājokli, banka rekomendēs patēriņa kredītu mājokļa labiekārtošanai.
“PrivatBank” ir pirmā banka Latvijā, kas ieviesusi šādu “Deloitte Latvia” mākslīgā intelekta risinājumu.